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FAQ
プリザーブドローズとは何ですか？
プリザーブドローズは、バラの生花を特殊な加工で“みずみずしい状態のまま長く楽しめるようにしたお花”でございます。
生花のような柔らかさや質感を残しつつ、水やり不要で、適切な環境下では数年に渡りきれいな状態を保ちます。
色落ちや色移りの心配はありますか？
プリザーブドローズの特性として、強い摩擦や湿気の多い場所では、まれに色が落ちたり移ったりすることがございます。
通常の環境でお楽しみいただく分には、過度な心配はございません。
商品の発送時期はいつですか？
ご注文完了後、通常3営業日以内に発送いたします。
発送完了後、追跡番号を記載したメールをお送りいたします。
※銀行振込をご選択の場合、ご入金確認後3営業日以内の発送となります。
商品の配達状況は確認できますか？
ご確認いただけます。
発送をお知らせするメールの中に、追跡番号を記載いたします。
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムよりご確認ください。
ラッピングやメッセージカードは付きますか？
商品ごとにオリジナルのラッピングやボックス、メッセージカードが付属いたしますので、そのままギフトとしてお渡しいただけます。
詳細は商品ぺージをご確認ください。
返品・交換はできますか？
商品の特性上、お客様都合による返品・交換は承っておりません。あらかじめご了承ください。
万一、配送中の破損や初期不良が確認された場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。
状況を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。
